Порядок и условия использования
Порядок и условия обслуживания
1. Общие положения
2. Регистрация и персональные данные
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
4. Доставка
5. Оплата Товара
6. Возврат Товара
7. Интеллектуальная собственность
8. Гарантии и ответственность
9. Прочие условия
10. Информация о разрешении диспутов через интернет
Термины и определения
Сайт – el8ctron.ru
Покупатель – дееспособное физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на Сайте
Продавец – торгово-сервисное предприятие, интернет магазин el8ctron.ru
ООО "Профпремиум"
юридический адрес 443090, Самарская обл., г. Самара, пр-кт Карла Маркса, д. 243, офис 59
ОГРН 1146316008156
ИНН 6316202318
КПП 631601001
ОКПО 33558958
р/с 40702810229450001027
к/с 30101810200000000824
ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" г. Нижний Новгород
БИК 042202824
el8ctron.ru
sale@el8ctron.ru
+7 (846) 215-20-50
Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет: el8ctron.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
Товар (продукт) – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки – своя или третье лицо (Платежный агент), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю.
1. Общие положения
1.1. Заказывая товары через Интернет-магазин, нажатием кнопки «Оплатить заказ» и поставив галочку «Я ознакомлен(а) и согласен(на) с Условиями обслуживания», Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее – Условия), изложенными ниже.
1.2. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.04.2018) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте в разделе "Порядок и условия обслуживания".
2. Регистрация и персональные данные
2.1. Для оформления Заказа Покупатель может зарегистрироваться на Сайте либо совершить покупку в гостевом режиме дав свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. Продавец запрашивает для регистрации только те данные, которые могут понадобиться для обработки и доставки Заказа. Полученная контактная информация используется только для информирования Покупателя о состоянии его Заказов и не передается третьим лицам, кроме случаев, когда без этого невозможно исполнить Заказ.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу поддержки покупателей.
2.4. Покупатель имеет право удалить свои персональные данные. Для этого Покупатель должен направить Продавцу соответствующий запрос с электронного адреса, указанного при регистрации. В течение 3-х рабочих дней после получения такого запроса Продавец обязан удалить регистрационные данные и историю заказов Покупателя.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Покупателя может и должен быть оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте. В случае возникновения проблем с оформлением, заказ может быть скорректирован по телефону.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
1) ФИО Покупателя
2) адрес доставки Заказа
3) контактный телефон и e-mail (для связи оператора с покупателем и отправки электронных чеков покупателю)
4) ФИО Получателя
3.3. После оплаты заказа он отсылается Покупателю в течение от 3-х до 14-ти рабочих дней. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
3.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации (либо по телефону, указанному Покупателем при оформлении заказа). Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателем в течение 14 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
3.5. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца. Как правило этот срок не превышает 2-х недель при отправке товаров по России.
3.6. Информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу.
3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо по телефону, указанному Покупателем при оформлении заказа).
3.8. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен либо по желанию Покупателя может быть использована для оплаты последующих Заказов.
4. Доставка
4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.2. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец осуществляет ещё одну доставку Заказа либо возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
4.3. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка» и на шаге Оформления заказа.
4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
4.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа (при необходимости уточняется по телефону у Покупателя).
4.6. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар в подтвержденном Продавцом Заказе изменению не подлежит.
5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Способ оплаты» и на шаге Оформления заказа.
5.4. При предоплате и при наличии Товаров Заказ отгружается в течение от 3-х до 14-ти рабочих дней после зачисления денежных средств Покупателем на расчетный счет Продавца.
5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления публикуются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6. Возврат Товара
6.1. Возврат товара надлежащего качества.
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
6.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.1.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества.
6.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий три месяца (90 дней). Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
6.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
6.3. Возврат денежных средств.
6.3.1. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, примененным Покупателем при оплате товаров. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:
1) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца
2) почтовым переводом
3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
9. Прочие условия
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
9.2. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
10. Информация о разрешении диспутов через интернет
Информация о разрешении диспутов через интернет (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm, ст. 14, параграф 1):
Еврокомиссия даёт потребителям возможность разрешать диспуты по сети согласно ст. 14, параграф 1, комиссии ODR на одной из их платформ. Платформа (http://ec.europa.eu/consumers/odr) представляет собой сайт, где потребители могут попробовать достичь внесудебного урегулирования споров, возникающих при покупках товаров или услуг через сеть.
Опубликовано 25.04.2019